• 開學延期線上開講 流量擬破教培危機

    時事 > | Time Weekly - 2020-01-31 23:36:29 來源:時代周報
  • 特約記者 陳家洛

    北京時間1月31日凌晨,世界衛生組織(WHO)宣布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情為國際突發公共衛生事件(PHEIC),同時表示反對任何針對中國的旅行或貿易限制。

    突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,讓全國諸多行業在2020年面臨著前所未有的困難與挑戰。相比之下,延期開學,疊加培訓轉移線上,在線教育行業或能在危中尋機。

    隨著疫情防控升級,國內多地教育主管部門公布針對校外培訓機構的肺炎疫情防控方案。截至目前,北京、武漢、上海、深圳、廣州、哈爾濱、蘇州、長春、長沙等地的校外培訓機構相繼被要求暫停線下培訓業務。

    1月29日,教育部有關負責人表示,擬于多數地區原計劃正常開學的2月17日開通國家網絡云課堂,供各地學校組織學生開展網上學習。

    天風證券近日在研報中指出,春節前后肺炎疫情對全球市場造成一定影響,就教育板塊來看,對學歷板塊經營業績無影響,傳統線下培訓受一定負面影響,利好在線教育機構。

    反應在資本市場上,1月29日港股鼠年首個交易日,港股在線教育第一股新東方在線(01797.HK)盤中一度漲至28.4港元,刷新歷史新高,截至1月31日收盤,報27.2港元,三個交易日內累計漲幅逾7%。

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    1月30日,在線英語教育公司51Talk(COE)聯合創始人兼COO張禮明接受記者采訪時表示,這段期間在線課程需求量確實暴增,預測這一季度將比上一季度的客流量增加25%-30%。但受疫情影響,各行各業包括在線教培都會面臨部分員工未能按原計劃到崗等情況,而且暴增的客流也是一個巨大挑戰。

    “為應對寒假的客流,我們在2019年第四季度就已經增加了15%左右的師資力量,目前基本能應對客流情況。”張禮明對記者說。

    1月27日,中經數字經濟研究中心執行主任陳端告訴記者,這次疫情或將引發教培行業的一次深度洗牌,且洗牌之后的格局是不可逆的。這段時間誰反應更敏銳,能在最短時間內提供產品填補這一階段性的新興市場空白,誰就可能贏得下一輪競爭的先機。

    危中有機

    “線下停課消息一出,像學而思等好未來(TAL)旗下事業部寒假面授班全轉成線上課了,會退差價,老師和上課內容都和面授一樣。”1月27日,學而思培優華南地區相關工作人員告訴記者。

    而在優勝教育,此前公司線上和線下教培比例是2:8,疫情來臨,該公司暫停了所有面授課程,改為線上授課。

    1月27日,優勝教育創始人陳昊向記者透露,改為線上授課后,目前普遍認可度較高。另一方面,“員工的網絡辦公環境、線上的授課經驗等都是需要考慮的問題。”他對記者坦言道,“為此,該公司正在增強教師培訓力度,增加專屬服務器以應對網絡問題。”

    相比17年前的非典期間,教培行業在應對此次突發疫情時更為快速、主動,這與近年來在線教育在國內蓬勃發展不無關系。

    多名業內人士接受記者采訪時均表示,此次疫情對在線教培來說危中有機。

    1月28日,教育行業風險投資機構藍象資本創始人寧柏宇對記者分析,如果簡單把線上教培分為直播網課、錄播網課,直播網課的體驗感無疑更接近線下教培。2013年,隨著互聯網的發展,直播線上教培已成規模發展起來。2019年,諸如新東方在線這樣的專業在線教育企業上市,呈現出一片良好發展的勢態。

    “2013-2019年,在線教培市場已經得到資本認可,也不需要教育消費者了。”寧柏宇對記者說。

    艾媒咨詢2019年發布的《2016-2020中國在線教育用戶規模預測》顯示,2016-2019年,在線教育用戶量不斷上升,預測2020年將達到3.05億人。

    按照這個勢態發展,在線教育未來會迎來春天。而此次疫情或將起到加速作用。

    “在線下教培受抑制的情況下,顧客必須用線上教培來滿足需求,而從業者也深刻意識到,若不具備在線教學的能力將很難立足于教培行業。”寧柏宇對記者說。

    1月28日,艾媒咨詢創始人張毅接受記者采訪時指出,教培行業中線上和線下兩者是不同的角色。線上課程價格低,但一個課程可對多個學生,它的最大的作用是獲客;而線下課程價格高,但有相對更穩定的客戶群體,它的利潤比較大。很多教培機構采取的方式是在線上獲客,將優質客戶引至線下。

    實際上,目前很多以線下業務為主的教培公司都已經或正計劃布局線上平臺。線下停課及延遲開學、開工等都給用戶擠出了更多體驗在線教育的時間。對于那些反應較快且已在線上平臺布局的教培企業來說,如若在此次捐贈在線課程中做好客戶體驗,或將是一次很好的獲客機會。

    不過,實際獲客能力還有待疫情過后才能驗證。而在新一輪博弈中,疫情無疑會促成一次行業大洗牌。

    張禮明認為,抓住目前的機遇是最重要的。就51talk來說,目前的計劃首先是聚焦自身專業領域——線上外教教育,做好強項增強競爭力;第二是聚焦下沉市場,讓更多下沉市場的客戶通過這次在線教育的體驗,認識到在線教育性價比高、能用大數據統計呈現學習效果等優勢。

    現金流隱憂

    教培行業上一次遇到如此大的突發危機是在2003年非典爆發時。彼時,方興未艾的教培行業遭遇重創。

    新東方創始人俞敏洪曾在公開場合透露,非典期間,學生人數銳減,還遭遇了退費潮,但當時的錢已經花到了夏天,用于租教室、印資料、搞宣傳等。資金斷裂讓新東方陷入倒閉的危機,最后俞敏洪借了2000萬元才扛了過去。

    就目前情況看,大部分教培企業、機構的應對措施是將面授課程平移至線上,或是延至下一期課程;也有部分主動提出顧客需退費可全額退款。

    但記者調查發現,在這個過程中,有可能會產生三大問題:一是無論能否直接平移,線下的人工薪酬、場地租金等成本都已產生;二是線上和線下課程不是簡單的平移,這個過程中出現的任何紕漏都會直接導致用戶流失;三是線上和線下的差額費用以及不可避免的全額退費需求對教培企業的現金儲備來說都是嚴峻考驗。

    陳端向記者分析,把線下服務平移到線上暫時給了已付費客群和忠誠用戶交代,但本質上,線下教育平臺和線上教育平臺提供的是不同類型的產品,簡單平移效果不好,在線課程的開發也不是朝夕之間能完成的。這對純線下教育機構而言是兩難,如果找成熟的在線教育平臺合作,很可能面臨自身客群流失的風險;如果自行開發線上課程體系,既不經濟,也缺乏核心競爭力。

    在這種考量中,很容易錯過應對的最佳時間。寧柏宇認為,大部分市面上的教培機構盡管有線上布局或者布局計劃,但疫情是突如其來的,很多教培機構此前長期處于平穩發展的狀態,風險意識較弱,面對這樣毫無征兆的行業劇變很容易出局。

    此外,預付費模式是當前教培機構中最常見的收費模式。多位業內人士在接受記者采訪時均指出,疫情對依賴預付費的教培機構會產生很大的擠兌影響,現金流將是行業短期內普遍的憂慮。

    據招商銀行研究院的不完全統計,截至2019年11月9日,2019年國內被爆出陷入老板跑路失聯、多家門店關門、欠薪、破產等危機的連鎖教培機構達29家,其中包括大型成人英語培訓機構韋博英語。這些機構陷入危機的原因都與現金流短缺有不同程度的關聯。

    “目前,國內大部分中小教培機構都是把預付費當作收入,出現大量退費的話可能會撐不住。”1月27日,互聯網教育專家呂森林告訴記者,“不過像新東方、好未來這樣的大型上市公司都有大量的現金儲備,不會有太大的影響。”

    根據新東方2020財年第二季度及中期財報顯示,2020財年上半年,新東方實現凈收入約18.57億美元,同比增長27.5%,歸母凈利潤約為2.62億美元,同比增長169.4%;截至2019年11月30日,新東方的流動現金及現金等價物資產為10.48億美元,存款3.48億美元。

    好未來2020財年第三季度財報則顯示,2019年9月30日-11月30日,公司實現營業收入8.6億美元,同比增長47.2%;歸母凈利潤為2817.7萬美元,同比下跌77.2%;截至2019年11月30日,公司流動現金及現金等價物為23.57億美元。

    針對現金流斷裂危機,張毅認為不能一概而論,教培類上市公司即使目前的利潤儲備不夠,但它們的融資能力才是最關鍵的。

    “投資者關注的是教培行業的品牌、資質和學員的規模。”張毅對記者指出,如果有企業因資金流斷裂發生致命性問題,根本原因不是疫情,但疫情會成為導火索。

    寧柏宇則對記者表示,短期內教培上市公司肯定會因現金減少而影響財務報表,但長遠看,疫情結束后學習需求會迎來劇烈反彈,而且這次淘汰抗風險能力弱企業的行業洗牌顯然利于教培行業發展。


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